Gentilissimo,
la situazione è sempre la stessa anche questa mattina abbiamo una
richiesta (id:11244) sul gestionale, ma la notifica per posta
elettronica non è pervenuta. Riassumendo da giovedì 25 gennaio non
arrivano le notifiche di richiesta sulla posta elettronica di
"bibliopediatria@uniroma1.it <mailto:bibliopediatria@uniroma1.it>" , ho
chiesto informazioni sul problema a altri colleghi di medicina in
Sapienza e hanno confermato di avere anche loro dal 25 gennaio lo stesso
problema.
Rimango in attesa di vostre comunicazioni e vi saluto cordialmente.
Il giorno ven 26 gen 2024 alle ore 13:14 Alessandro Tugnoli
<nilde-tech@area.bo.cnr.it <mailto:nilde-tech@area.bo.cnr.it>> ha scritto:
__
Il 26/01/24 13:15, Doriana Tomaselli ha scritto:
Per ora la situazione è la stessa,
nel senso che sapete di biblioteche che hanno evaso le vs richieste
OGGI ma non avete ricevuto le mail o dite cosi' perchè non avete
ricevuto le mail degli altri giorni?
grazie
Tugnoli
aspettiamo lunedì se cambia e in caso contrario vi ricontatteremo.
Grazie per la sollecitudine e buon fine settimana.
Il giorno ven 26 gen 2024 alle ore 12:09 Alessandro Tugnoli
<nilde-tech@area.bo.cnr.it <mailto:nilde-tech@area.bo.cnr.it>> ha
scritto:
Salve
In questi giorni abbiamo avuto dei problemi tecnici sul server
di posta utilizzato da NILDE
I nostri colleghi ci hanno lavorato per risolverlo e*ci hanno
confermato ieri di averli risolti quindi dovrebbe essere
tornato tutto alla normalità *e NILDE dovrebbe spedire
correttamente le mail come faceva un tempo.
Comunque anche se non arrivano le mail il software funziona
regolarmente e le richieste vengono registrate, è sufficiente
fare login sul sistema con una certa regolarità per
controllare se ci sono nuove richieste.
Grazie del feedback
saluti
Tugnoli
Il 26/01/24 11:06, Doriana Tomaselli ha scritto:
Gentile staff del Team Sviluppo,
Mi rivolgo a voi per segnalare un problema che abbiamo
riscontrato questa mattina riguardante la nostra casella di
posta elettronica "bibliopediatria@uniroma1.it". Abbiamo
notato una discrepanza rispetto alla situazione di ieri: non
stiamo più ricevendo le notifiche via email generate
parallelamente dal vostro indirizzo mail
"nilde@area.bo.cnr.it" quando un utente fa richiesta di
document delivery.
Prima di contattarvi direttamente, abbiamo condotto delle
verifiche con i nostri gestori di posta elettronica. Dopo
un'analisi più approfondita, ci è stato comunicato che
sarebbe necessario controllare l'origine delle mail e
richiedere il vostro LOG per poter comprendere meglio la
situazione.
Vi saremmo grati se poteste fornirci il LOG richiesto e, se
possibile, investigare sul motivo per cui le notifiche non
vengono più recapitate correttamente alla nostra casella di
posta.
Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti o informazioni
che possano essere utili per risolvere questa questione.
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra collaborazione.
Cordiali saluti,